রেফারেন্স

আমাদের আইনি প্রতিশ্রুতি

la99-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলি এবং আপনাকে জানাই কীভাবে আমরা কাজ করি। এই পৃষ্ঠায় শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবকিছু পাবেন।

শর্তাবলীগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা সুরক্ষা
la99 আমাদের আইনি প্রতিশ্রুতি
সাহায্য ও যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি বা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করবে। আমরা একাধিক চ্যানেলে ২৪/৭ উপলব্ধ থাকি যাতে আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান হয়। আপনার অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের টিম দ্রুত উত্তর দেয় এবং আপনার সব প্রশ্ন শোনে।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠানোর জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন এবং পরিবর্তন করুন যেকোনো সময়।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করা হয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলি। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আছে। সাইবার হুমকি থেকে রক্ষা করতে আমরা ক্রমাগত নিরাপত্তা উন্নত করি এবং লেনদেন…

এনক্রিপশন সমস্ত তথ্য SSL এবং আধুনিক এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং লেনদেন কখনো অরক্ষিত থাকে না।
পেমেন্ট যাচাইকরণ bKash, Nagad, Rocket থেকে প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন যাচাই করা হয়। অননুমোদিত লেনদেন প্রতিরোধ করতে আমরা সক্রিয় থাকি।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং কখনো অন্যদের সাথে শেয়ার করবেন না। আপনি যেকোনো সময় পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।
ডেটা ধারণ আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় রাখি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, ডেটা নীতি অনুযায়ী পরিচালনা করা হয়।
ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ পেতে পারেন।
অভিযোগ ও সংশোধন যদি আপনার তথ্য ভুল থাকে বা কোনো অধিকার লঙ্ঘন হয়, সাপোর্টে জানান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পদক্ষেপ নিই।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের আইনি নীতি, আপনার অধিকার এবং সুরক্ষা সম্পর্কে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন জবাব না পেলে বা আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং বাংলাদেশে থাকতে হবে। একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং আপনার সত্যিকারের তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং তারপর খেলার অনুমতি দিই।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান মেনে চলি। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, পেমেন্ট ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য সবসময় সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য শেয়ার করি না।

সম্পূর্ণভাবে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সব ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন করুন। বা সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সম্পূর্ণ ডেটার কপি পেতে পারেন।

একেবারে। আমরা এই তিনটি স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সরাসরি কাজ করি এবং প্রতিটি লেনদেন যাচাই করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে আমাদের অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠানো সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড এবং তাৎক্ষণিক।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা আপনার ডেটা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী রাখি। বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য যুক্তিসঙ্গত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয় সম্মতি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

সাপোর্ট টিমে তাৎক্ষণিক যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট ম্যাসেজিং ব্যবহার করে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করি এবং আপনার সমস্যার সমাধান করি।

সমস্ত জমা, উত্তোলন এবং খেলার কার্যকলাপ আপনার অ্যাকাউন্টে স্থায়ীভাবে দেখা যায়। এটি আপনাকে আপনার খেলার সম্পূর্ণ পূর্ণতা এবং লেনদেন নিরীক্ষা করতে সাহায্য করে। অভ্যন্তরীণ রেকর্ডের জন্য আমরা প্রাসঙ্গিক আইনি এবং কর নিয়ম অনুসারে তথ্য রক্ষা করি।